常見問題

1. 我從同一賣家那買了多件物品,可否要求賣家同捆發送?

同捆通常要滿足以下幾個條件:

I.賣家沒有特別說明不能同捆的。

II.同一個ID,且是同一天得標的。

日拍網的YAHOO ID是平臺所有客戶公用的,我們無法保障您當天一直使用的是同一個ID。使用不同ID預購了同一個賣家的物品時,有可能不能同捆。

III.即使不是同一個ID得標、也不是同一天得標,我們也會盡力跟賣家爭取同捆。但不一定成功。

    2.我在日拍網代購了多件物品,國際郵寄時,是否可以一起寄出?

可以。您在會員中心可以看到那些物品到貨了,當您確定需要寄出時,再點打包合寄。

3.是否可以用支付寶貨到付款

不可以。我們不支持貨到付款,因為日本賣家沒有給我們貨到付款,您需要把錢先支付給我們,我們才能支付給日本賣家。

4.為什么要押金?

押金是出價預購的信用保證金,得標后不可以棄單,否則,我們將扣除押金。

5.物品被海關扣了,怎么辦?

如果被海關要求開箱檢查,海關會發個通知單給您,您憑這個通知單到當地海關去補交相關關稅,如果需要我們提供單據,請聯系客服。

6.為什么必須在48小時內完成支付一?

日本賣家一般要求結標后48小時內完成交易,否則賣家就有可能取消交易,給我們一個差評,甚至把我們加入黑名單。

7.支付一付的是什么費用?

    請參考《使用規約》之分段支付項目說明

8.預約中的訂單是否可以刪除呢?

如需刪除預約,請務必在離結束時間不少于1個小時提交刪除。否則,系統會自動將您的預約價出到YAHOO上,由此造成的得標將由您個人負責。

9.如何退回出價押金?

成功得標之后,出價的押金會自動充抵貨款、運費。如果預購失敗,押金會自動原路退回。

10.為什么有些預約標單會出價失???

預約出價是指在標品快結束的時間系統自動出價,自動出價過程中,由于網絡延時、ID限制等原因,我們不能保障 100%都出價成功。

11.日拍網為什么不可以棄單

I.棄單是非常不誠信的行為,因為涉及到跨國交易,棄單會嚴重影響我們的信譽。

II.日拍網是日本YAHOO拍賣的代理出價和交易平臺,如果一件商品在YAHOO拍賣上成功賣出,賣家需要給YAHOO交納訂單金額的8.8%作為系統使用費。如果買家又不要了,則賣家會白白損失得標金額的8.8%。賣家便會給我們一個差評并將我們加入黑名單,以后我們就不能再出價他的商品。差評太多,對我們公司的信譽是種損害。

12.什么叫直郵

從日本倉庫將商品直接寄到您指定的收件地址叫直郵。直郵的郵寄方式有EMS、郵局AIR、FEDEX等。對直郵的包裹如果碰到海關扣件,您需要自行處理海關清關事項。

13.什么叫代理清關

商品走日拍網自有的物流渠道、由日拍網代理海關清關,關稅代繳。

14.為什么我出價10000日元,現在價格還是1300日元?

正如上面的自動出價所介紹的,日拍網不會將您的10000日元立即出價到YAHOO上,而是在現在價格的基礎上加一個加價單位后出價。

15.現在價格為什么一下子從500日元漲到了12500日元?而不是一個單位一個單位地上漲?

當有別的買家在跟您競爭時,就會出現這種情況。例如對某件拍品,您的出價是2萬日元,現在價格是500日元,如果沒有人跟您競爭,您最終以500日元得標。當快結束時,有人突然用1.2萬日元出價,則日拍網會幫您以"1.2萬 + 加價單位"再次出價,所以現在價格會突然上漲到1.2萬以上。

16.快結標時,結束時間為什么總在自動延長,是不是賣家在搞鬼?

不是的,YAHOO不會充許賣家這樣做的。

賣家在將貨品上架時,可以選擇設置是否自動延時(賣家須額外給YAHOO交15日元/件自動延時費)。如果設置自動延時,則在拍賣結束5分鐘以內,如果有人出價,則拍賣會自動延時5分鐘結標,直到最后5分鐘沒有人出價為止。

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